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投诉管理框架体系初步成型保护金融消费者是监管部门一直不懈努力的必修课，保证金融消费者获取信息的质量和规范性，将大大提高金融市场的资源分配效率。中泰证券研究所高级经济学家杨畅在接受北京商报记者采访时介绍称，保护金融消费者可以追溯到“大萧条”时期的预防银行挤兑，维护存款人的利益。从2013年开始，相关部门颁布了《银行业消费者权益保护工作指引》，保护金融消费者权益已经成为金融业必须承担的责任。现阶段进一步推出《管理办法》，则是对保护金融消费者权益的进一步明确和落实，对于出现消费纠纷之后的如何保障消费者权益的进一步完善。也是进一步推动银行保险机构投诉管理的规范化和法制化。

值得关注的是，银保监会还将消费投诉考核评价制度与相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等挂钩。银保监会要求，银行保险机构应当健全消费投诉考核评价制度，将消费投诉处理工作情况纳入各级机构经营考核指标体系，并将考核结果与高管和业务部门、投诉处理部门等相关部门人员的薪酬分配、职务晋升等挂钩。

作为二审辩护律师，能够理解张老师及其所在学校“拒绝和解”的强硬态度。毕竟20年前，学校教师管教、体罚学生“比较普遍”。在那个年代，父母说的最多的一句话就是“请老师对我的孩子严加管教，不听话就给我狠狠的揍！”所以，我们真的不能用今天的师德标准来评判20年前教师管教学生的行为方式。但是在今天，这个案件的发生其实没有赢家。我们在谴责被告人当街打老师行为的同时，是否想过是什么让被告人幼小的心灵埋藏下20年的“仇恨”。

华商基金也一直关注和支持边远贫困地区的青少年成长。据不完全统计，2012年以来，华商基金主办或参与的与教育、助学相关的公益活动共计18项，其中对学校的捐赠就多达28所，在全国的扶贫助学公益事业上累计捐资捐物近百万元。华商基金相关负责人介绍，这些项目既包括参与河北保定辖区贫困县20所幼儿园设立公益绘本馆、捐助甘肃敦煌市板桥小学等改善贫困学校硬件设施与教学条件，还出资出物帮助青海藏区科巴小学的学生组建民间艺术团等。

北青报：日前教育部明确要制定教师惩戒权细则，对此案有什么帮助和影响？周兆成：我认为这是顺应教育趋势的举措。只有将教师惩戒权写进《教师法》，明确教师教育惩戒权的细则。才能够真正杜绝“20年后打老师案”悲剧重演。按照我国《教育法》和《教师法》的有关规定，教师有责任、有义务对学生进行管理教育；但是过去由于程序性规定不严密、不规范甚至缺失，影响了教师正确行使教育惩戒权，既出现广大老师有的对学生“不愿管、不敢管”，又存在有的“过度惩戒甚至体罚学生”的现象。

隔夜伦锡欧美时段晚些时候震荡走高，最高触及21300美元/吨，收于21200美元/吨，较前一日上涨235美元/吨。隔夜美元下挫90关口，收跌0.32%至89.833，盘中跌至近期低点。主要受到中美贸易冲突的持续影响，以及欧元走高打压美元所致。受到美元走低，贸易战忧虑缓解，基本金属普遍飘红。伦锡虽然走高，但上方尚未突破均线阻力，预计仍将保持震荡走势，阻力21300美元/吨。